ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปี 2021 เป็นปีที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เหตุผลหลักที่ทุกคนทราบกันอย่างดี นั่นก็คือ วิกฤตโควิด-19 ที่ยังคงระบาดอย่างต่อเนื่อง ทำให้การใช้ชีวิตถูกจำกัดให้อยู่ในกรอบที่แคบลง ต้องอยู่บ้านและต้องปรับตัวให้เข้ากับวิกฤตในครั้งนี้ พฤติกรรมของผู้บริโภคต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป จึงเป็นการบ้านสำคัญของธุรกิจและแบรนด์ ในการปรับกลยุทธ์ใหม่ๆ ให้เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบันนั่นเอง เราจึงได้ทำการรวบรวม 6 เทรนด์การตลาดในปี 2022 ที่คาดว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่จะทำให้แบรนด์และธุรกิจ สามารถอยู่รอดและปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์และผู้บริโภคยุคนี้ได้นั่นเอง
การจัดงานอีเว้นท์ต่างๆ จะถูกเปลี่ยนแปลงไปในรูปแบบของ “Hybrid events”
- กลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบเต็มๆ จากวิกฤตโควิด-19 ที่เราเห็นกันได้ชัด นั่นก็คือธุรกิจที่ต้องอาศัยการจัดอีเว้นท์ เช่น งานคอนเสิร์ต, งานแสดงสินค้า, มหกรรมตามศูนย์สินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ที่เราแทบจะไม่ได้เห็นกันแล้ว บางธุรกิจก็ถูกปิดตัวลง นั่นเป็นเพราะการที่คนในสังคม จำเป็นต้องเว้นระยะห่างทางสังคม ไม่สามารถออกไปพบปะกันได้เหมือนเคย ซึ่งสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2022 และเราก็พอจะได้เห็นกันผ่านๆ ตามาแล้วในปี 2021 บ้าง นั่นก็คือ การจัดอีเว้นท์แบบ “Hybrid events” นั่นหมายถึงการจัดอีเว้นท์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล และโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านมาเผชิญความเสี่ยง รวมถึงยังสะดวกสบาย และลดข้อจำกัดต่างๆ อีกด้วย โดยการจัดอีเว้นท์แบบนี้จำเป็นต้องเพิ่มความท้าทายและความน่าสนใจของงานอีเว้นท์ค่อนข้างมาก อย่างเช่น การทำให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมได้มีส่วนร่วมมากที่สุด รวมถึงการใช้เทคโนโลยี เพื่อเพิ่มความเสมือนจริง อย่าง AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) เข้ามาช่วยนั่นเอง
การใช้ A.I. จะช่วยให้การทำ Influencer Marketing นั้นง่ายขึ้นและเห็นผลลัพธ์มากขึ้น
- มีคาดการณ์ออกมาว่าตลาด Influencer Marketing จะโตสูงถึง 15,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 โดยนักการตลาดส่วนใหญ่รายงานว่าเค้าได้ใช้งบประมาณกับการจ่ายให้กับ Influencer มากกว่า 20% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด A.I. (Artificial intelligence) จะเป็นอีกหนึ่งแรงขับเคลื่อนสำคัญในการดันให้ตลาด Influencer Marketing เติบโต โดยใช้ A.I. เข้ามาช่วยวัดผลของการใช้ Influencer Marketing ซึ่งแทบจะวัดได้ทุกอย่าง และเก็บข้อมูลได้อย่างมหาศาล อย่างที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ นักการตลาดจึงใช้ประโยชน์จากข้อมูลชนิดนี้ ในการเลือกจ้างงานและจ่ายเงินให้กับ Influencer ที่มั่นใจได้ว่าสามารถทำยอดขายให้กับแบรนด์ได้จริง
Live Streming ยังคงมาแรง และเป็นบทบาทสำคัญในการเข้าถึงลูกค้า
- จากปี 2021 ที่ผ่านมา แสดงให้เห็นปรากฏการณ์ใหม่ ที่เป็นที่พูดถึงในโลกโซเชียลเป็นอย่างมาก อันเนื่องมาจากการ Live สด บน Platform ต่างๆ ซึ่งประโยชน์ที่เห็นได้ชัดจากการ Live คือ การเกิดกระแส Viral และเกิด Engagement อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหลายๆ แบรนด์ได้ใช้ช่องทางการ Live สด ในการขายสินค้า, เปิดตัวสินค้า หรือแม้กระทั่งสถานีโทรทัศน์หลายๆ ช่อง ก็หันมา Live ผ่านทาง Social Media ของตนเองเช่นกัน ซึ่งแนวโน้มของการ Live สดนี้ ยังคงพุ่งและเติบโตในปีหน้าอย่างแน่นอน
การร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหากำไร จะกลายเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาด
- ผู้บริโภคยุคปัจจุบันหันมาให้ความสนใจในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมมากขึ้น จึงทำให้เกิดการสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไร และมีทิศทางว่าจะเกิดการสนับสนุนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นี่จึงเป็นสาเหตุที่ธรุกิจต่างๆ ควรจับมือกับองค์กรเหล่านี้ เพราะจะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่แบรนด์ของคุณ รวมถึงยังเป็นการสร้างประโยชน์ที่แท้จริงให้แก่สังคมอีกด้วย
บริษัทรับทำการตลาด หันมาถือหุ้นส่วนของลูกค้าตัวเองมากขึ้น
- การที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งรับทำการตลาดให้กับลูกค้า แน่นอนว่าจะต้องพยายามทำให้เกิดยอดขายได้มากที่สุด และเมื่อถึงตอนที่สามารถขายผลิตภัณฑ์และสร้างรายได้อย่างมากมายแล้ว บริษัทเหล่านั้นจะมองเห็นโอกาสในการเข้าไปเป็นหุ้นส่วนและรับผลประโยชน์จากการทำการตลาดของเค้าเอง รวมถึงเป็นการเพิ่มแรงจูงใจในการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะนอกจากได้รายได้จากการรับจ้างทำการตลาดแล้ว ยังมีรายได้ก้อนโตจากการเป็นหุ้นส่วนของบริษัทนั้นๆ อีกด้วย
การเข้าถึงลูกค้าแบบ Direct-to-consumer (DTC) จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น
- หลายๆ แบรนด์จำเป็นต้องช่องทาง E-Marketplace เพื่อขายสินค้า เพราะสะดวก รวดเร็ว และลูกค้าให้ความไว้วางใจ แต่ก็มีข้อจำกัดมากมายต่อตัวผู้ขาย ที่เห็นได้ชัดก็จะเป็นเรื่องของการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า ที่ค่อนข้างจะถูกปิดกั้นไว้มากพอสมควร นี่จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายๆ แบรนด์หันมาทำช่องทาง E-Commerce ของตัวเองมากขึ้น เพราะนี่จะเป็นช่องทางที่แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง และสามารถเก็บข้อมูลต่างๆ เพื่อปรับกลยุทธ์และวางแผนการตลาดในระยะยาว ให้มัดใจผู้บริโภคได้มากที่สุด ในปี 2022 จึงจะเป็นปีที่หลายๆ แบรนด์จะเริ่มเปลี่ยนจากการใช้ E-Marketplace มาทำ E-Commerce เป็นของตัวเอง หรือที่หลายๆ คนคงรู้จักดีในคำว่า Brand.com นั่นเอง
หากต้องการติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการตลาด หรือกำลังมองหาผู้ช่วยในการวางแผนการตลาดออนไลน์ติดต่อเรา Go Online
