หากพูดถึงการสร้าง “First Impression” หรือ ความประทับใจเมื่อแรกพบ แน่นอนว่าหลาย ๆ คนก็คงมักจะนึกย้อนไปถึงการสร้างความประทับใจให้กับบุคคลแปลกหน้าที่เราต้องพบเจอเป็นครั้งแรก ไม่ว่าจะด้วยสถานการณ์ของการออกเดต การสัมภาษณ์งาน หรือการเจรจาธุรกิจก็ตาม แต่อย่างไรก็ตามในปัจจุบันนี้ นิยามของการสร้าง “First Impression” นั้นก็ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นระหว่างตัวบุคคลกับบุคคลเพียงอย่างเดียวเท่านั้น
เพราะด้วยพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจ ที่ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในทุกวัน ส่งผลให้หลาย ๆ ธุรกิจได้มีการนำเอาทฤษฎีที่สำคัญในการสร้าง First Impression มาประยุกต์ใช้ร่วมกับการออกแบบสินค้า หรือการสร้างโปรไฟล์ของธุรกิจบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ กันมากขึ้น เพื่อเป้าหมายในการช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคได้ตั้งแต่แรกพบ
ความสำคัญของการสร้าง First Impression ที่ดีให้กับธุรกิจ
แม้ว่า “First Impression” จะเป็นความรู้สึกที่สามารถเกิดขึ้นได้ภายในช่วงเวลาเพียงแค่เสี้ยววินาทีเท่านั้น แต่ทว่าช่วงเวลาแค่เพียงสั้น ๆ เหล่านี้กลับมีพลังอำนาจมากเพียงพอที่จะสามารถกระตุ้นความรู้สึกทั้งในเชิงบวกและเชิงลบให้กับผู้บริโภค จนนำไปสู่การตัดสินใจที่จะเลือกซื้อสินค้าหรือบอกต่อเกี่ยวกับธุรกิจของเราหรือไม่ในท้ายที่สุด
เพราะฉะนั้นแล้วในปัจจุบันนี้เราจึงได้เห็นแบรนด์ธุรกิจมากมายหันมาให้ความสำคัญกับการสร้าง First Impression ที่น่าประทับใจให้กับผู้บริโภคในหลากหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการเลือกออกแบบบรรจุภัณฑ์สินค้าให้มีความสวยงาม โดดเด่น สะดุดตา และมีฟังก์ชันที่ตอบโจทย์การใช้งานได้อย่างสะดวกสบายมากที่สุด รวมไปถึงการออกแบบหน้าร้านให้สามารถสะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจออกสู่สายตาของผู้บริโภคได้อย่างน่าสนใจ และสามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคได้มากที่สุด
นอกจากนี้ ในยุคที่เทคโนโลยีได้ก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อวิถีชีวิตของเราทุกคนมากยิ่งขึ้น การสร้าง First Impression ผ่านการออกแบบโปรไฟล์ธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ อาทิ Facebook, Instagram หรือ TikTok ก็นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้เข้ามาสัมผัสและรับรู้เกี่ยวกับอัตลักษณ์หรือตัวตนที่ธุรกิจเป็นผู้สร้างขึ้นมา จนนำไปสู่การจดจำและการเกิดความรู้สึกพึงพอใจที่จะช่วยผลักดันให้ผู้บริโภคที่ผ่านมาพบเห็นแบรนด์ธุรกิจของเรา ให้สามารถเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าได้ในอนาคต
สร้าง First Impression ให้ธุรกิจ เริ่มได้ง่ายกว่าที่คิด
หัวใจสำคัญของการสร้าง First Impression ที่ประสบความสำเร็จให้กับธุรกิจ คือ การทำให้ผู้บริโภคทั่ว ๆ ไปเกิดความรู้สึกเชื่อมั่นในความประทับใจเมื่อแรกพบที่ได้รับจากแบรนด์ธุรกิจของเรา จนนำไปสู่การเกิดความสนใจและการกลายมาเป็นลูกค้าของเราในท้ายที่สุด
ดังนั้น หากธุรกิจต้องการจะสร้าง First Impression ที่ดีให้กับผู้บริโภค ธุรกิจก็ไม่เพียงแต่จะต้องใช้ความพยายามในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสสังคมอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ธุรกิจก็ยังจำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวตนของตนเอง เพื่อการดึงเอาจุดอ่อนและจุดแข็งเหล่านั้นออกมาใช้ในการช่วยสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ หรือ First Impression ให้กับผู้บริโภคทุกคนได้อย่างดีที่สุด
มาลองดูกันว่า ธุรกิจจะสร้างเริ่มต้นสร้าง First Impression ที่ดีให้กับผู้บริโภคได้อย่างไรบ้าง ?
1. รับรู้บริบทของตนเอง
เมื่อธุรกิจมีการตั้งเป้าหมายในการสร้าง First Impression ที่น่าประทับใจให้กับผู้บริโภค สิ่งแรกที่ธุรกิจควรลงมือทำ คือ การสำรวจและพิจารณาตนเองก่อนว่าตนเองนั้นต้องการที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีให้กับลูกค้าอย่างไร ต้องการสร้างผ่านการออกแบบบรรจุภัณฑ์ หรือต้องการออกแบบตัวตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแผนการดำเนินธุรกิจให้มีความสอดคล้องกับบริบทต่าง ๆ ที่ตนเองได้วางเอาไว้ และสามารถสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบให้กับผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
2.ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของผู้บริโภค
นอกเหนือไปจากการให้ความสำคัญกับบริบทของตนเองแล้ว การให้ความสำคัญและการพยายามทำความเข้าใจกับความรู้สึกของผู้บริโภค ก็นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถรับรู้ได้ว่าในขณะนี้ผู้บริโภคกำลังมีปัญหาอะไร รวมถึงกำลังมองหาหรือต้องการอะไร ซึ่งจะช่วยทำให้ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงการนำเสนอสิ่งที่ผู้บริโภคไม่ต้องการ และสร้าง First Impression ผ่านการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงใจผู้บริโภคได้มากที่สุด
3.ค้นหาจุดร่วมระหว่างแบรนด์ธุรกิจและผู้บริโภค
แน่นอนว่าในบางครั้ง ความต้องการของธุรกิจและผู้บริโภคอาจไม่ใช่สิ่งที่มีความสอดคล้องกันเสมอไป เพราะฉะนั้นแล้วสิ่งที่ธุรกิจจำเป็นจะต้องลงมือทำเพื่อการสร้าง First Impression ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค คือ การมองหาจุดร่วมที่จะสามารถก่อให้เกิดความพึงพอใจกับทั้งสองฝ่ายได้มากที่สุด เพื่อช่วยทำให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการเอาใจใส่จากแบรนด์ธุรกิจเป็นอย่างดี จนนำไปสู่การเกิดความรู้สึกประทับใจและความรู้สึกในเชิงบวกต่อธุรกิจมากยิ่งขึ้น
4.มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจของตนเอง
ท่ามกลางธุรกิจและสินค้าในรูปแบบเดียวกันที่มีอยู่มากมายในท้องตลาด ความโดดเด่นของธุรกิจและตัวสินค้าอาจเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกสนใจในธุรกิจของเราได้มากยิ่งขึ้น แต่สิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากธุรกิจของเรา คือ ความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจ ที่จะสามารถช่วยตอบคำถามและคลายข้อสงสัยที่ผู้บริโภคมีต่อตัวสินค้าได้อย่างครอบคลุม ซึ่งจะสามารถช่วยสร้าง First Impression ที่น่าประทับใจและทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจกลายมาเป็นลูกค้าให้กับธุรกิจของเราได้ในที่สุด
5.เป็นตัวของตัวเอง
ในการสร้างความประทับใจแรกพบ หรือ First Impression ที่ดี สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการที่ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องมีความเป็นตัวของตัวเอง และมีความมั่นใจที่จะแสดงความเป็นตัวของตัวเองเหล่านั้นออกมาสู่สายตาของผู้บริโภค เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้ถึงความจริงใจ และเกิด First Impression จากตัวตนของเราอย่างแท้จริง จนนำไปสู่ความรู้สึกที่อยากจะทำความรู้จักกับตัวตนของแบรนด์ธุรกิจของเราให้มากยิ่งขึ้น และตัดสินใจกลับมาเลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการธุรกิจของเราอย่างต่อเนื่องนั่นเอง
ในยุคสมัยที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกในการจับจ่ายใช้สอยมากมาย การสร้าง First Impression หรือ ความรู้สึกประทับใจเมื่อแรกพบให้กับลูกค้า จึงนับได้ว่าเป็นหนึ่งในเส้นทางสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจสามารถมุ่งไปสู่เป้าหมายในการสร้างฐานลูกค้าประจำ ที่จะช่วยสร้างการเติบโตและรายได้ให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืนในอนาคต
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือเจ้าของแบรนด์สินค้าที่กำลังมองหาที่ปรึกษาทางการตลาดมาช่วยในการวางแผนสำหรับการสร้าง First Impression หรือ ความประทับใจเมื่อแรกพบที่มีความน่าประทับใจมากที่สุดให้กับลูกค้า สามารถติดต่อเข้ามาพูดคุยกับเราได้ที่ Go Online เพราะเราคือเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ครบวงจร ที่มีทีมให้บริการปรึกษาและทำการตลาดที่สามารถช่วยตอบโจทย์ และพาธุรกิจคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด สนใจปรึกษา คลิกเลย
