สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในยุคนี้ นิยมใช้ LINE Official Account กันเป็นจำนวนมาก เครื่องมือนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญมาก เพราะนอกจากจะเป็นเครื่องมือสำหรับสร้าง Loyalty เพื่อเก็บรักษาฐานลูกค้าแล้ว ช่องทาง LINE ยังเป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วในการปิดการขายได้ง่าย แต่ในตอนนี้ LINE ได้มีฟีเจอร์ใหม่ออกมา เรียกได้ว่าเป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยพ่อค้าแม่ค้าในการสร้างธุรกิจให้เติบโตได้รวดเร็วมากขึ้น วันนี้ Go Online จะพาไปดูกันว่าฟีเจอร์ MyShop สามารถทำอะไรได้บ้าง
MyShop คืออะไร?
ฟีเจอร์นี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางด้านการขายสินค้าบน LINE OA ให้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม มีฟีเจอร์ต่างๆ มากมายที่สร้างออกมาเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ ของงานขาย ตั้งแต่การสั่งซื้อ จ่ายเงิน ติดตามสถานะ ไปจนถึงลูกค้าได้รับของ พร้อมทั้งมีหน้าร้านออนไลน์ให้ใช้แบบฟรี ๆ ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ช่วยให้แม่ค้าออนไลน์มีช่องทางการขายเพิ่มขึ้นอีก 1 ช่องทาง การเริ่มต้นใช้งานฟีเจอร์นี้ก็ไม่ยากเพียงแค่เชื่อม LINE OA ของร้านค้า เข้ากับฟีเจอร์นี้เท่านั้น ทุกกระบวนการลูกค้าสามารถจบได้ใน LINE เพียงแอปเดียวได้เลย ที่สำคัญแม่ค้ายังสามารถ Sync แชทและออกออเดอร์ผ่านมือถือได้แล้วในตอนนี้! และยิ่งไปกว่านั้นสามารถดาวโหลดแอปพลิเคชันได้แล้วทั้งระบบ IOS และ Android
ไฮไลท์ฟีเจอร์สำคัญของ LINE MyShop มีอะไรบ้าง?
- Chat Commerce เป็นฟีเจอร์พิเศษที่เพิ่มเข้ามาในระบบ Chat ทำให้ผู้ขายสามารถสร้างออเดอร์ใบสั่งซื้อส่งให้ลูกค้าได้รวดเร็วผ่านหน้า Chat โดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่น
- Order Notification เป็นฟีเจอร์ที่สร้างมาเพื่อจัดการสถานะออเดอร์โดยตรง ระบบจะส่งข้อความ Notification เกี่ยวกับสถานะของการสั่งซื้อไปยัง LINE ของลูกค้าให้โดยอัติโนมัติ เช่น รับออเดอร์แล้ว ได้รับการชำระเงินแล้ว และออเดอร์กำลังจัดส่ง พร้อมกับแจ้งหมายเลขพัสดุที่แชท LINE ของลูกค้าได้เลย
- Product & Inventory เป็นระบบจัดการแคตตาล็อกสินค้า และจัดการสต็อกแบบ Realtime ผู้ขายสามารถเพิ่มสินค้าใหม่เข้าไปในระบบ และกำหนดจำนวนที่ขายได้ด้วยตัวเอง ซึ่งรายการสินค้านี้ลูกค้าสามารถเข้ามาดูได้ทั้งหมดจากหน้า Page ของมายช็อปและผู้ขายเองก็สามารถเลือกสินค้าในแคตตาล็อกเพื่อสร้างใบสั่งซื้อได้จากแคตตาล็อกนี้ในระหว่างที่ Chat คุยกับลูกค้าได้ด้วย
- Delivery ผู้ขายสามารถพิมพ์รายละเอียดการสั่งซื้อ และที่อยู่จัดส่ง สำหรับติดบนกล่องสินค้าได้โดยตรงจากระบบของฟีเจอร์นี้
- Report & Dashboard ระบบรายงานที่ LINE My Shop เตรียมเอาไว้ให้อย่างครบครัน ช่วยให้ผู้ขายทำงานต่างๆ ได้สะดวกขึ้น และมีข้อมูลสำหรับวิเคราะห์ และวางแผนการขาย ง่าย สะดวกสบาย ไม่ต้องบันทึกข้อมูลเองให้เสียเวลา เรียกได้ว่าครบจบได้ที่เดียว
เชื่อมต่อฟีเจอร์ผ่าน LINE OFFICIAL ACCOUNT
สิ่งสำคัญสำหรับการสร้างร้านค้าบนมายช็อปคือจะต้องมีบัญชี LINE Official Account เสียก่อน ถึงจะสามารถติดตั้งฟีเจอร์นี้ได้ หลังจากนั้นจึงค่อยไปเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่เว็บไซต์ของ LINE MyShop
หลังจากเชื่อมต่อฟีเจอร์และเข้าสู่หน้าจัดการ ตั้งค่าต่างๆแล้ว ซึ่งในหน้านี้ หลักๆ ที่จำเป็นต้องจัดการให้เสร็จเรียบร้อยเพื่อจะได้เริ่มใช้งานได้นั้น มี 4 เรื่องสำคัญด้วยกัน มีดังต่อไปนี้
- ส่วนจัดการรายการสินค้า
ความพิเศษของฟีเจอร์นี้คือสามารถเพิ่มสินค้า โดยกรอกรายละเอียดของสินค้าไม่ว่าจะเป็นราคาต่างๆ เข้าไปได้เลย สำหรับการเพิ่มสินค้าเข้าไป สามารถเพิ่มได้สูงสุด 5,000 รายการ - ส่วนจัดการสต็อกสินค้า
สำหรับการระบุจำนวนที่สามารถขายได้ เมื่อขายสินค้าจริงระบบจะมีการตัดสต็อกให้แบบ Realtime - ส่วนจัดการเรื่องระบบชำระเงิน
คุณสามารถผูกบัญชีกับบริการ Rabbit LINE Pay เพื่อให้ลูกค้าที่มีบัตร Rabbit และใช้บริการนี้อยู่สามารถจ่ายเงินได้อย่างสะดวก หรือจะเพิ่มบัญชีธนาคารของคุณเข้าไปในระบบเพื่อให้ทำการซื้อ-ขายง่ายขึ้นก็ได้ - ส่วนจัดการระบบการจัดส่ง
สามารถเพิ่มบริการจัดส่งที่ผู้ขายเลือกใช้เข้าไปได้ โดยสามารถกำหนดได้ด้วยว่าจะให้เก็บเงินปลายทางหรือไม่
วิธีเพิ่มสินค้าใน MyShop (เริ่มจากหน้าหลัก LINE OA ในคอมพิวเตอร์)
1. จากหน้า https://manager.line.biz/ คลิกเลือก ‘MyShop’ ตรงแถบเมนูด้านบน
2. แถบเมนูด้านซ้ายเลือก สินค้า > รายการสินค้า
3. คลิกสร้างรายการสินค้า (ปุ่มมุมขวาบน)
4. กรอกรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนและบันทึกสินค้า
เพียงเท่านี้เราก็มีระบบการขายสินค้าผ่าน LINE Official Account ที่สมบูรณ์แบบแล้ว เพราะว่าฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่จะมาช่วยแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ให้สะดวกสบาย ไม่พลาดทุกการขาย ทั้งช่องทางการแชทและหน้าร้านค้า แถมยังจะมีระบบตรวจสอบจัดการสต็อกสินค้า มี Dashboard สรุปยอดการซื้อขายเพื่อเก็บสถิติของทางร้าน สามารถออกบิลออนไลน์ให้กับลูกค้าได้ หรือให้ลูกค้าใช้ LINE Point ในการซื้อสินค้าผ่าน Rabbit LINE Pay ได้อีกด้วย ถือเป็นบริการที่คนขายของออนไลน์ไม่ควรพลาด ซึ่งจะตอบโจทย์สำหรับแม่ค้าที่มีร้านค้าอยู่ใน LINE Official Account โดยเฉพาะ หลังจากนี้การขายของน่าจะง่ายและสะดวกขึ้นอีกมาก และแน่นอนว่ายอดขายของร้านค้าต่างๆก็น่าจะเติบโตขึ้นไปได้อีกด้วย
หากสนใจสมัครแพ็กเกจ LINE Official Account สามารถกรอกข้อมูลที่ฟอร์มด้านล่างเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้เลยค่ะ
สำหรับผู้ใช้งาน LINE Official Account ที่สนใจสมัครแพ็กเกจกับ Go Online คลิก
