ปัจจุบันการช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่มีบทบาทสำคัญต่อการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่าน E-Commerce Platform และพบว่าส่วนใหญ่มักเลือกชมสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก่อนตัดสินใจซื้ออีกด้วย จากผลสำรวจพบว่ากลุ่ม Gen Z กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการทำความเข้าใจพฤติกรรมของ Gen Z เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด และการนำเสนอ Content Marketing เพื่อให้แคมเปญประสบความสำเร็จและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
ทำความรู้จักนักช้อป Gen Z
- 90% ดูรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ
- 79% ไว้ใจที่จะ Shopping บน E-Commerce แพลตฟอร์ม
- 77% ชอบช้อปปิ้งผ่าน Live Streaming และ Video สั้น
- 74% ค้นหา ดูรีวิวและตัดสินใจซื้อใน E-Commerce แพลตฟอร์มเดียว
เจาะลึก Gen Z ด้วย Content ที่โดนใจ
รูปแบบ Content สไตล์ Gen Z
- วิดีโอสั้น จุดติดง่าย ปังไว! : วิดีโอสั้นกลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับ Gen Z เพราะเป็นรูปแบบที่เข้าถึงง่าย กระชับ และตรงใจ
- Infographics Artwork ที่โดนใจวัยรุ่นยุคใหม่ : Infographics Artwork เป็นการผสมผสานระหว่างข้อมูลที่เป็นประโยชน์และงานศิลปะที่ออกแบบอย่างสวยงาม ซึ่งเป็นรูปแบบที่ Gen Z ชื่นชอบเป็นอย่างมาก เพราะตอบโจทย์ความต้องการที่จะได้รับทั้งความรู้และความบันเทิงไปพร้อมกัน
- Live Streaming สร้างปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ : Live Streaming เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ Gen Z ให้ความสนใจอย่างมาก เพราะเป็นการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่สร้างความรู้สึกใกล้ชิดกับผู้ชมได้เป็นอย่างดี
Content Pillar แบบไหนเข้าถึงใจ Gen Z
- รีวิวจริงใจ จากผู้ใช้จริง
การรีวิวสินค้าหรือบริการโดยอินฟลูเอนเซอร์ที่ Gen Z ชื่นชอบ รวมถึงผู้ใช้งานจริงจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในกลุ่ม Gen Z ที่ต้องการความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถืออย่างมาก - แก้ Pain Point ด้วย How to Content
คอนเทนต์ How To หรือ คอนเทนต์สอนทำ นั้นเป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่ม Gen Z เพราะเป็นคอนเทนต์ที่ให้ทั้งความรู้และความบันเทิงไปพร้อมกัน นอกจากนี้ยังตอบโจทย์ความต้องการในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และพัฒนาตนเองของ Gen Z ได้เป็นอย่างดี - เปิดพื้นที่ให้ Gen Z มีตัวตนด้วย Engagement Content
Gen Z ชื่นชอบคอนเทนต์ที่เข้าถึงได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคอนเทนต์ที่เปิดโอกาสให้ชาว Gen Z ได้แสดงความคิดเห็นหรือมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างสายสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายนี้
สร้าง Headline ยังไงให้ Gen Z หยุดอ่านจนอยากแชร์
- มีผลการศึกษาระบุว่า ชาว Gen Z จะมีความสนใจในการอ่านคอนเทนต์เพียง 8 วินาทีเท่านั้น ดังนั้นธุรกิจจึงควรวางแผนทำ Content Marketing ที่ สั้น กระชับ และเข้าใจง่าย ซึ่งนอกจากจะช่วยดึงดูดความสนใจของชาว Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังสามารถช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้สามารถรับชม อ่าน และดูคอนเทนต์ของธุรกิจได้โดยไม่รู้สึกเบื่อหน่าย
- Gen Z ชอบเห็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ไม่ใช่แค่คำพูดสวยหรู ก่อนจะตัดสินใจซื้ออะไรสักอย่าง Gen Z จึงต้องการข้อมูลที่เพียงพอเพื่อประกอบการตัดสินใจ
- คนรุ่นใหม่โดยทั่วไปมีความอยากรู้อยากเห็นสูง ดังนั้นพฤติกรรมของกลุ่ม Gen Z จึงมักชอบค้นหาสิ่งใหม่ๆ คอนเทนต์ที่สร้างความอยากรู้อยากเห็นจะกระตุ้นช่วยให้ Gen Z อยากเข้ามามีส่วนร่วม
Go Online Agency เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ที่จะพาธุรกิจของคุณไปถึงเป้าหมายที่ต้องการ ด้วยกลยุทธ์ที่เข้าใจลูกค้าทุกกลุ่ม
