หลายๆคน น่าจะประสบปัญหาในในการตั้งกลุ่มเป้าหมายในการยิงโฆษณาใน Facebook และแน่นอนว่าในการยิงโฆษณาแต่ละครั้ง เราก็อยากจะได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด โดยใช้เงินให้น้อยที่สุด ซึ่งถ้าเราไม่ทำวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของเราก่อน การยิงโฆษณาให้เกิดประสิทธิภาพก็จะเป็นเรื่องยาก แต่เรามีตัวช่วย คือ Facebook Audience Insights ที่จะช่วยทำให้เราเข้าใจคนที่เข้ามาใน Facebook หรือกลุ่มเป้าหมายของเราได้มากขึ้น
Facebook Audience Insights คืออะไร
Facebook Audience Insights คือ เครื่องมือที่ช่วยให้รู้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานบน Facebook โดยนำเสนอในแง่ของพฤติกรรมผู้ใช้งานที่แท้จริง เป็นการกรองข้อมูลจากผู้ใช้งานทั้งหมดจากตัวเลือกที่มีอยู่ ซึ่งเครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลของผู้ใช้งานในแง่เทรนด์ของตลาดในปัจจุบันภายใต้ Facebook โดยเครื่องมือนี้จะอยู่ใน Ads Manager ช่วยให้เราสามารถนำข้อมูลคนที่สนใจแฟนเพจหรือโพสของเรามาวิเคราะห์ได้ละเอียดแม่นยำยิ่งขึ้น เป็นประโยชน์ในการนำมากำหนดกลุ่มเป้าหมายให้กับโฆษณาของเราได้เป็นอย่างดี
มาดูกันว่าเครื่องมือนี้ บอกข้อมูลอะไรเราได้บ้าง
Demographics คือ ข้อมูลประชากร เป็นข้อมูลที่เราสามารถวิเคราะห์ลักษณะส่วนตัวของผู้ใช้งานแต่ละรายที่มีโอกาสเป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา เช่น อายุ เพศ การศึกษา สถานะความสัมพันธ์ ตำแหน่งหน้าที่การงาน เป็นต้น
ซึ่งข้อมูลเหล่านี้เราจะต้องเก็บอย่างละเอียด เพราะเมื่อต้องนำมายิงโฆษณาจะทำให้เรากำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ไม่ต้องยิงโฆษณาไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่ไม่มีทางซื้อสินค้าของเรา ช่วยให้เราจ่ายค่าโฆษณาอย่างคุ้มค่าไปยังกลุ่มคนที่สนใจสินค้าของเราจริงๆ ได้ลูกค้ากลับมาจริงโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับค่าแสดงโฆษณาไปยังกลุ่มที่ไม่มีโอกาสสนใจในตัวโฆษณาของเรา
Page likes คือ ลักษณะของ Page ที่กลุ่มเป้าหมายเข้าไปกด Like แบ่งตามหมวดหมู่ เราสามารถดูได้ว่ากลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของเรานั้นกดไลก์แฟนเพจอะไรบ้าง มีความเกี่ยวข้องกับตัวสินค้าหรือแฟนเพจของเรามากน้อยเพียงใด เป็นการวิเคราะห์ว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นถูกต้องมากน้อยเพียงใด หากพบว่าการกดไลค์แฟนเพจอื่นๆ มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าของเราหรือไม่ได้แตกต่างไปจากธุรกิจของเรามาก ถือว่ากลุ่มเป้าหมายนี้ใช้ได้ สามารถนำมาใช้ในการวางแผนยิงโฆษณาได้เลย
Location คือ ประเทศที่อยู่อาศัยปัจจุบัน พื้นที่ที่กลุ่มเป้าหมายเราอาศัยอยู่ รวมถึงภาษาที่ใช้ ทำให้เราทราบว่าผู้ใช้งานที่กดถูกใจแฟนเพจของเรานั้นมาจากจังหวัดอะไร อยู่พื้นที่ไหนเป็นหลัก ยิ่งเป็นสินค้าชั้นนำระดับสากล เราก็จะเห็นประเทศที่เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของเราที่สนใจสินค้าของเรามากที่สุด ข้อมูลตรงนี้จะช่วยให้เราโฟกัสการโฆษณาไปยังประเทศ พื้นที่และภาษาของผู้ใช้งานหลักที่มีแนวโน้มจะมาเป็นกลุ่มเป้าหมายของเราได้ไม่ยาก ข้อมูลดังกล่าวทำให้เราได้เปรียบคู่แข่ง ซึ่งเราจะรู้ถึงกับว่าลูกค้าของเราหลักๆแล้วจะอยู่ในพื้นที่ใด ทำให้เรานำข้อมูลตรงนี้มาวิเคราะห์ในเรื่องของความต้องการเพิ่มเติม โอกาสที่จะหาสินค้าที่ตอบสนองต่อคนพื้นที่นั้นได้มากขึ้น
Activity คือ ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ว่ากลุ่มเป้าหมายเขาทำอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็น การกดไลค์เพจ การคอมเมนท์เพจ การกดไลก์โพสต์ต่างๆ และที่สำคัญคือการกดคลิกดูโฆษณา รวมถึงบอกข้อมูลการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ใช้โทรศัพท์มือถืออย่างเดียว โทรศัพท์มือถือกับdesktop ร่วมกัน หรือ ใช้ desktop อย่างเดียว รวมถึงสามารถบอกประเภทของ Device ว่าเป็นรุ่นไหน iPhone หรือ Android ทั้งนี้เพื่อเอาไว้พิจารณาว่า เราจะเลือก placement แบบไหนดี
สรุป
Facebook Audience Insights เครื่องมือที่นักทำการตลาดบน Facebook จำเป็นต้องมี เพื่อรู้พฤติกรรมการใช้งานของ user บนเว็บไซต์ของเรา รวมถึงเรายังนำข้อมูลเหล่านี้มาพัฒนาและปรับปรุงการทำการตลาดบน Facebook ของเราได้อีกด้วย สำหรับใครที่สนใจบริการ Facebook Ads จาก Go Online ที่จะเป็นผู้ช่วยทำการตลาดบน Facebook ของคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้ได้เลย
