แผนการตลาดออนไลน์ คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาล โดยเฉพาะในยุคที่การตลาดออนไลน์มีการแข่งขันสูงและข้อจำกัดมากมาย การมี แผนกลยุทธ์การตลาดคลินิกและโรงพยาบาล ที่ชัดเจนตั้งแต่วิเคราะห์สถานการณ์และตลาด ,กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและรู้จักกลุ่มลูกค้าที่สนใจ สร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับคนไข้ รวมถึงทำโฆษณาออนไลน์และหมั่นปรับปรุงแคมเปญอยู่เสมอ ดังนั้นการมี แผนกลยุทธ์การตลาดคลินิกและโรงพยาบาล ที่ชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
Go Online แจกสูตรลับฉบับเอเจนซี่! สำหรับธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาลตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ
1. ออกแบบ Customer Journey ที่เข้าใจลูกค้า และเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
- วาง Flow การสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าให้เป็นขั้นตอนที่ชัดเจน
- เก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
- ติดตั้ง Tracking หรือ Chat Tag เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการทำแคมเปญโฆษณาในอนาคต
2. วาง แผนกลยุทธ์การตลาดคลินิกและโรงพยาบาล ตาม Marketing Funnel เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์และหา Action ที่ทำได้จริง
- สร้างการรับรู้ (Awareness) ด้วยการทำ Creative Content ที่สื่อสารกับกลุ่ม Target Audience ด้วยเนื้อหาที่ตอบโจทย์ ทันสมัย และโดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่ง
- เพิ่มการมีส่วนร่วม (Acquisition) จากการรันแคมเปญโฆษณาบน Facebook และ TikTok เพื่อเพิ่มการเข้าถึง และต่อยอดในการสร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้สนใจเกิดการพิจารณาหัตถการต่าง ๆ
- กระตุ้นยอด (Activation) ผ่านการรันแคมเปญโฆษณาบน Google และ LINE เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสกลายเป็นกลุ่มลูกค้า
- รักษาฐานลูกค้า (Retention) ด้วยการเก็บข้อมูลและส่งกิจกรรมทางการขายบน LINE OA เพื่อต่อยอดให้เกิดการรักษาฐานลูกค้า และกลับมาใช้บริการซ้ำ
3. Content Pillar ที่เหมาะกับธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาล
- Service : นำเสนอขั้นตอนการรักษาที่เกิดขึ้นจริง โดยแพทย์ประจำคลินิกและลูกค้าจริง เพื่อถ่ายทอดมาตรฐานการใช้เครื่องมือ ความสะอาดของคลินิก และการดูแลผู้ป่วยระหว่างการรักษา โดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้รับบริการ
- Review : เคสรีวิวในธุรกิจความงามมีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ ที่ช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจแก่กลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มคุณค่าให้แก่คลินิกผ่านเคสลูกค้าจริงที่เคยใช้บริการ
- Knowledge : สร้างเนื้อหาความรู้เพื่อตอกย้ำความเชื่อมั่นว่าคลินิกและโรงพยาบาลคือแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้
- Promotion : ทำโปรโมชันส่งเสริมการขายที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น โดยการสร้างกติกาที่กระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามามีส่วนร่วมเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่
รูปแบบ Content ที่นิยม : Albums Artwork , Banner Artwork และ Short Video
4. รันแคมเปญโฆษณาตามวัตถุประสงค์ที่กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสกลายมาเป็นลูกค้า
- ยอด Click : การทำแคมเปญโฆษณาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เป็นยอดคลิก (Click-through campaigns) สามารถช่วยให้ธุรกิจด้านการแพทย์หรือคลินิกต่างๆ เข้าถึงเคสคนไข้ทั้งเก่าและใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถเก็บข้อมูลผู้ที่คลิกโฆษณาหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อใช้ทำกลยุทธ์ Retargeting ในอนาคตได้อีกด้วย
- ยอด Inbox : แคมเปญ Inbox เป็น การตลาดคลินิกและโรงพยาบาล ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากเน้นการเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจในบริการทางการแพทย์และมีโอกาสตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วผ่านการแชทกับแอดมินที่สามารถตอบคำถามและให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าได้ทันที และยังสามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดในอนาคต
- ยอด Online Booking : ในการทำแคมเปญเพื่อเพิ่มยอดจองในธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาล สามารถใช้หลากหลายกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายได้ เช่น แคมเปญ Inbox, Traffic , Facebook Collaborative Performance Advertising Solution (CPAS) หรือ Website Coซึ่งแต่ละแคมเปญก็จะมีลักษณะเฉพาะที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพในการสร้างยอดจอง
ข้อสำคัญ! การทำแคมเปญโฆษณาธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาลจำเป็นต้องมีเอกสารรับรองบริษัทและใบอนุญาตโฆษณาสำหรับสถานพยาบาล
