อย่างที่ทุกคนทราบกันดีว่า สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อทุกคนเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะผู้ประกอบการและธุรกิจต่าง ๆ ซึ่งธุรกิจที่ค่อนข้างได้รับผลกระทบและต้องปรับตัวรับมือกันยกใหญ่ ก็คงปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นธุรกิจกลุ่มร้านอาหารนั่นเอง LINE ได้เปิดตัว MyRestaurant เป็นโซลูชันสำหรับช่วยผู้ประกอบการร้านอาหารโดยเฉพาะ
มาทำความรู้จักว่า ‘ MyRestaurant’ คืออะไร?
เป็นเครื่องมือดิจิทัลจาก LINE เพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการร้านอาหาร ให้สามารถใช้ประโยชน์จากช่องทาง LINE Official Account ได้มากขึ้น เชื่อมต่อหน้าร้านที่อยู่ในโลกออฟไลน์ให้เข้ามาอยู่ในโลกออนไลน์ ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถจัดการหน้าร้านและจัดการข้อมูลลูกค้าได้ง่าย ๆ บนแพลตฟอร์มเดียว และที่สำคัญยังใช้งานได้ฟรีอีกด้วย
แล้วเหมาะกับร้านอาหารแบบไหนบ้าง?
เหมาะกับร้านอาหารทุกขนาดและทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นร้านเล็ก ร้านใหญ่ ร้านใหม่ หรือร้านเก่า ก็สามารถใช้ MyRestaurant ฟีเจอร์ใหม่จาก LINE มาประยุกต์ให้เข้ากับธุรกิจของตัวเองได้อย่างง่ายดายเลยทีเดียว
ซึ่งประโยชน์ของ MyResturant หลัก ๆ นอกจากจะช่วยให้ผู้ประกอบร้านอาหารสามารถให้บริการ สื่อสาร และทำการตลาดบน LINE Official Account ได้อย่างตอบโจทย์แล้ว ก็ยังมีข้อดีอีกมากมายที่ยิ่งช่วยตอกย้ำว่า ผู้ประกอบการร้านอาหารทุกคนควรต้องใช้ ในยุควิกฤตแบบนี้
5 เหตุผล เพิ่มความมั่นใจ ทำไมร้านอาหารควรใช้ ‘ MyRestaurant’
- ช่วยให้ร้านอาหารมีข้อมูลที่หลากหลายและแม่นยำ เพื่อนำมาปรับใช้ในการวางกลยุทธ์ พัฒนาร้านให้ดียิ่งขึ้น
- ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงจุดและตอบโจทย์ ผ่านการทำตลาดและโฆษณาต่าง ๆ
- ช่วยเชื่อมต่อหน้าร้านในโลกออฟไลน์เข้ามาสู่โลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพิ่มโอกาสการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทาง Delivery ซึ่งถือเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดในยุคนี้
- มีฟีเจอร์ที่รองรับการบริการทุกรูปแบบ ทั้งการให้ลูกค้านั่งทานในร้าน และการส่ง Delivery
มาถึงตรงนี้ ผู้ประกอบการร้านอาหารส่วนใหญ่คงรู้จัก MyRestaurant ได้เห็นประโยชน์ และเริ่มสนใจอยากใช้กันบ้างแล้ว แต่อาจจะยังไม่รู้ว่าควรจะนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจร้านอาหารของตัวเองอย่างไรดี? เราจะพาไปรู้จักฟีเจอร์เด็ด ๆ เพื่อช่วยให้ทุกคนได้เห็นภาพชัดขึ้น และสามารถนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับร้านของตัวเองกัน
รวมฟีเจอร์เด็ด ๆ ของ ‘ MyRestaurant’
● ออกแบบหน้าร้านออนไลน์ได้เองผ่าน ‘Rich Menu’
เพราะหน้าร้านถือเป็นหัวใจสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้เข้าร้าน ซึ่งใน LINE Official Account ก็จะมี ‘Rich Menu’ ที่เปรียบเสมือนหน้าร้าน โดยผู้ประกอบการสามารถปรับแต่งเองได้ตามต้องการ เช่น กดดูเมนูอาหารหรือโปรโมชันต่าง ๆ, กดสั่ง Delivery ได้ทันที หรือกดสะสมแต้มในการซื้อแต่ละครั้ง และนอกจากนี้ยังสามารถนำลิงก์ของปุ่มเหล่านี้ไปโปรโมทในช่องทางอื่นเพิ่มเติมได้อีกด้วย
● วางกลยุทธ์การบริหารจัดการร้านด้วยตัวเอง ผ่านข้อมูล ‘Report’
ทุกวันนี้ ยิ่งธุรกิจที่มีข้อมูลมากก็จะยิ่งได้เปรียบ ดังนั้นฟีเจอร์ ‘Report’ จาก LINE MyRestauran จึงสามารถดูข้อมูลเชิงลึกได้ทั้ง 2 ฝั่ง คือ ฝั่งยอดขายและฝั่งข้อมูลลูกค้า
- ฝั่งยอดขาย เช่น ยอดขายรายวัน, เมนูที่ขายดี, ออเดอร์ที่ถูกยกเลิก, สาขาที่ขายดี, ยอดขายตามวันและเวลา
- ฝั่งข้อมูลลูกค้า เช่น สัดส่วนของผู้ที่ติดตาม LINE Official Account แต่ยังไม่เคยสั่งอาหาร หรือสัดส่วนของผู้ที่สั่งอาหารแต่ไม่ได้ติดตาม LINE Official Account, จำนวนลูกค้าทั้งหมด ซึ่งสามารถดูได้หลายแบบ ทั้งเรียงตามประเภท จำนวนสาขา หรือยอดการใช้จ่าย
เรียกได้ว่า ‘Report’ มีข้อมูลให้ดูครบทุกประเภทและแม่นยำ จึงช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปวิเคราะห์ ต่อยอดและปรับกลยุทธ์ธุรกิจของตัวเองได้เต็มที่ ทำการตลาดได้ดีกว่าเดิม
● สั่งอาหารรูปแบบใหม่ไร้สัมผัส ง่ายๆ ด้วย ‘Smart Menu’
ฟีเจอร์ ‘Smart Menu’ เป็นเมนูดิจิทัลบน LINE ที่เชื่อมต่อกับระบบรับออเดอร์ของร้านอาหารโดยตรง เพียงร้านดาวน์โหลด QR Code มาแปะไว้ที่โต๊ะ พร้อมปรับแต่งเมนูและแยกหมายเลขโต๊ะ จากนั้นลูกค้าที่มานั่งทานก็สามารถสแกนเพื่อดูเมนูออนไลน์และสั่งอาหารได้ทันทีโดยไม่ต้องเรียกพนักงาน ช่วยลดปัญหาออเดอร์ผิดพลาดอีกด้วย
นับว่า MyRestaurant ถือเป็นตัวช่วยที่ดีที่สุดสำหรับทุกธุรกิจร้านอาหารในช่วงวิกฤตแบบนี้เลยก็ว่าได้ ช่วยเพิ่มโอกาสการขายและสร้างรายได้ให้ผู้ประกอบการมากกว่าเดิม อีกทั้งยังเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยสนับสนุน SME ทุกระดับให้อยู่รอด ต่อยอด และเติบโตในสถานการณ์วิกฤตในปัจจุบันได้อย่างแท้จริง
ติดตามข่าวสารของเราได้ทาง https://goonlinethailand.com/blog
