ก่อนจะพูดถึงการประยุกต์ใช้ QR CODE ในการช่วยทำการตลาด มาทำความรู้จัก QR CODE กันก่อนว่าคืออะไร
QR Code ย่อมาจาก Quick Response Code หมายถึง โค้ด 2 มิติที่มีส่วนผสมของ Module สีดำที่มีการจัดเรียงไว้ในกรอบสี่เหลี่ยม เป็นรหัสที่สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว พัฒนาต่อยอดมาจาก Barcode ให้สามารถใช้งานง่ายขึ้น แถมยังเก็บข้อมูลได้มากกว่า ถูกคิดค้นขึ้นในปี ค.ศ. 1994 ภายใต้การจดทะเบียนของบริษัท Denso Wave ในประเทศญี่ปุ่น เพื่อใช้เก็บข้อมูลต่าง ๆ คล้ายกับบาร์โค้ด ดังนั้นรหัส คิวอาร์โค้ด จึงเป็นรหัสบาร์โค้ดประเภท Matrix โดยหน้าตาของมันจะมีลักษณะเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส ที่ผ่านการเข้ารหัสดิจิตอล ซึ่งเมื่อใช้กล้องสแกนอ่านโค้ดแล้วโปรแกรมก็จะดึงข้อมูลต่าง ๆ ทั้งข้อความ รูปภาพวิดีโอ หรือลิงก์ออกมาแสดง ถือเป็นอีกทางหนึ่งในการดึงคนจากออฟไลน์ไปสู่โลกออนไลน์
ซึ่งการย่อข้อมูลต่าง ๆ ให้อยู่ในรูปเดียวแล้วเพียงทำการสแกนนั้น เป็นการช่วยอำนวยความสะดวกให้กับการทำการตลาด เช่น การประชาสัมพันธ์ทำแคมเปญ เพราะเพียงแค่แปะรูปภาพสี่เหลี่ยมเข้าไป ก็ส่งต่อรายละเอียดข้อมูลให้ได้แบบครบถ้วน เป็นต้น สามารถเอาไปแปะไว้ในนามบัตร สื่อโฆษณา ติดโชว์หน้าร้าน ได้ บางธุรกิจใช้คิวอาร์โค้ด เพื่อต้องการบอกรายละเอียดสินค้า บางแบรนด์ใช้เป็นคูปองลดราคาสินค้า ใช้เป็นรหัสสำหรับชำระค่าสินค้า หรือใช้เชื่อมโยงเข้าสู่โซเชียลมีเดียต่าง ๆ
คิวอาร์โค้ด จึงถูกนำไปใช้งานกันอย่างแพร่หลาย ธุรกิจต่าง ๆ กำลังนิยมใช้ เพราะนอกจากจะเป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการสื่อสารได้อย่างรวดเร็วแล้ว การทำการตลาดผ่านคิวอาร์โค้ดยังมีต้นทุนต่ำ มีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสูง ไม่ต้องเปลืองทรัพยากรกระดาษ ยิ่งในปัจจุบันจะพบว่า เทรนด์รักษ์โลกกำลังมาแรงอีกด้วย
โดยหากลูกค้าเห็นสินค้าหรือบริการ แล้วเกิดความสนใจก็สามารถหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าไปดูรายละเอียดต่าง ๆ ของสินค้าได้ทันที อย่างสะดวกสบาย ช่วยประหยัดเวลา รวมถึงยังสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้จากทุกที่ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมงอีก ซึ่งถือเป็นตัวช่วยให้แบรนด์ปิดการขายได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
ดังนั้น พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ยุคใหม่ต้องรู้จักใช้คิวอาร์โค้ดในการรับเงิน เพื่ออำนวยความสะดวกการจ่ายเงินให้กับลูกค้า และสำหรับธุรกิจ SME แล้ว คิวอาร์โค้ด สามารถใช้ประโยชน์ได้มากกว่าแค่ช่องทางการรับชำระเงินเท่านั้น เพราะข้อมูลที่ได้จากคิวอาร์โค้ดจะแสดงให้เห็นเลยว่า เป็นการโอนเงินจากใครไปให้ใคร เพื่อซื้อสินค้าหรือทำอะไร ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปต่อยอดในการทำธุรกิจได้เป็นอย่างดี
นอกจาก คิวอาร์โค้ด จะถูกนำมาใช้เกี่ยวกับการชำระค่าสินค้าและโอนเงิน ที่เราเห็นกันอย่างแพร่หลายแล้ว เรายังสามารถนำคิวอาร์โค้ดมาประยุกต์ให้เกิดประโยชน์ได้อีกหลากหลายรูปแบบ เช่น
- ใช้โปรโมทร้านค้า โปรโมชั่นต่าง ๆ ช่วยกระตุ้นยอดขาย สามารถที่จะเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้มากขึ้นด้วยการนำ ระบบ คิวอาร์โค้ด เก็บข้อมูล Big Data พร้อมระบบ CRM ไปติดตั้งตามสถานที่ต่าง ๆ เพื่อสร้างเรื่องราว ให้ลูกค้าได้ติดตามและทำโปรโมชั่น เช่น แคมเปญชิงโชค การจัดกิจกรรมสะสมแต้ม เพื่อเป็นส่วนลดในครั้งต่อไปหรือเป็นลักษณะที่สะสมแต้มผ่านแอปพลิเคชันด้วยการสแกน คิวอาร์โค้ด เพื่อรับแต้ม เป็นต้น
- ใช้แจกเอกสารออนไลน์แทนการใช้กระดาษ เช่น การให้สแกนคิวอาร์โค้ด เพื่อรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในการเข้าร่วมการประชุมต่าง ๆ สามารถใช้สแกนเพื่อบันทึกข้อมูลลงแบบฟอร์ม ไม่ต้องมีเอกสารที่เป็น Document ให้เขียนยุ่งยากอีกต่อไป เป็นต้น
- การใช้งาน Wi-Fi ในองค์กรธุรกิจ สามารถสร้าง คิวอาร์โค้ดไว้ให้ลูกค้าสแกนเพื่อรับ Username และ Password ในการเข้าใช้งานได้
- ใช้ระบุตำแหน่ง GPS ร้านค้าสามารถที่จะดัดแปลงจากแผนที่มาที่ร้าน เป็นตำแหน่งที่ตั้งเพื่อให้ระบบ GPS นำร่องมายังที่ร้านแทนได้ ถือเป็นเดียที่น่าสนใจ
- ใช้ตรวจสินค้าลิขสิทธิ์แท้ สามารถสร้างคิวอาร์โค้ด เพื่อให้ลูกค้าสแกนตรวจสอบสินค้า เป็นการป้องกันสินค้าปลอม ป้องกันการสูญเสียรายได้ ปกป้องลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์
- ใช้เป็นแบบสอบถามสำรวจผลิตภัณฑ์หรือความพึงพอใจ เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาธุรกิจต่อไป
จากบทความข้างต้น จะพบว่า คิวอาร์โค้ดเป็นสิ่งที่น่าสนใจและควรนำมาใช้ เพื่อช่วยให้การทำการตลาดของธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นการตอบโจทย์ Mobile Marketing Trend อีกด้วย
หากสนใจสร้าง คิวอาร์โค้ดเพื่อปรับใช้กับธุรกิจ สร้างได้ที่นี่
สนใจบริการจากเรา คลิกที่นี่
