ความแตกต่างของ Branding และ Marketing ที่คนทำธุรกิจควรรู้

Branding และ Marketing คงจะเป็นคำศัพท์ ที่คนทำธุรกิจทุกคน คงคุ้นหูคุ้นตากันเป็นอย่างดีอยู่แล้ว โดยเฉพาะคำว่า Marketing หรือ การทำการตลาด น่าจะเป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจ ต้องเคยทำ และให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจาก ธุรกิจทุกธุรกิจ จำเป็นที่จะต้องทำการตลาด เพื่อช่วยบรรลุยอดขาย ให้กับธรุกิจได้ โดยเฉพาะในปัจจุบัน การตลาดออนไลน์ เข้ามามีบทบาทมากขึ้น เนื่องจากเป็นวิธีที่สามารถทำได้ง่าย ลงทุนต่ำ รวมทั้งยังวัดผลได้นั่นเอง แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน นั่นก็คือ การทำ Branding หรือ สร้างตัวตนให้กับแบรนด์นั่นเอง ซึ่งถ้าฟังดูคร่าว ๆ หลาย ๆ คน อาจจะเข้าใจว่า Branding และ Marketing เป็นสิ่งเดียวกัน แต่แท้ที่จริงแล้ว มีความแตกต่างของ 2 สิ่งนี้ อยู่มากมาย โดยสามารถสรุปสั้น ๆ ได้ ดังนี้

1. เป้าหมายของการทำ

Marketing จะเป็นการสร้างแคมเปญการตลาดขึ้นมา เพื่อต้องการสร้างยอดขาย ในช่วงใดช่วงหนึ่ง
Branding จะต้องการสร้างภาพลักษณ์ และตัวตนของแบรนด์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

2. สิ่งที่สื่อสาร

Marketing คือ การสื่อสารออกไป ว่าแบรนด์กำลังจะทำอะไร หรือมีกิจกรรมทางการตลาดใดบ้าง ที่จะเป็นผลประโยชน์ต่อลูกค้า
Branding คือ การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงตัวตนของแบรนด์ ว่าแบรนด์เราคือใคร โดดเด่นกว่าเจ้าอื่น ๆ ในตลาดอย่างไรบ้าง

3. กลยุทธ์ในการสื่อสาร

Marketing จะกระตุ้นลูกค้าด้วยเหตุและผล อย่างเช่น การบอกข้อดีต่าง ๆ ของสินค้า, การลดราคาเฉพาะช่วง หรือ อื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความต้องการซื้อสินค้าและบริการ
Branding จะกระตุ้นลูกค้าด้วยอารมณ์ ซึ่งจะเน้นไปในเรื่องของการสร้างการรับรู้ในความเป็นตัวตนของแบรนด์ และทำให้เกิดเป็นความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในที่สุด (ฺBrand Loyalty)

4. ความสำคัญต่อธุรกิจและแบรนด์

Marketing ที่จริงแล้ว จะเกิดขึ้นหลังจากทำ Branding เพราะหากธุรกิจยังไม่สามารถกำหนดตัวตน หรือทิศทางของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน การทำการตลาดก็อาจจะไม่สามารถบรรลุตามวัตถุประสงค์ได้เท่าที่ควร
Branding เป็นเหมือนจุดเริ่มต้นในการทำแบรนด์ เพราะ Branding นั้น เป็นการกำหนดภาพลักษณ์และตัวตนของแบรนด์ ตั้งแต่การออกแบบโลโก้ แพ็คเกจ สโลแกน และอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้น การทำ Branding จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก และเป็นสิ่งที่บางแบรนด์อาจจะกำลังมองข้ามไป

5. ความสัมพันธ์ที่มีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

Marketing จะเป็นเพียงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะสั้น ๆ ที่เป็นการมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดยอดขาย
Branding จะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว ที่อาจจะไม่ได้สามารถสร้างยอดขายได้มากเท่าการทำ Marketing แต่ลูกค้ากลุ่มนี้ จะเป็นฐานลูกค้าที่คอยสนับสนุนแบรนด์ และติดตามแบรนด์ไปอย่างยาวนานนั่นเอง ซึ่งถือว่าเป็นข้อดี ที่ไม่ต้องมาคอยหาลูกค้าใหม่ตลอด

เชื่อว่าทุกคน น่าจะเห็นความแตกต่าง ของการทำ Brandingและ Marketing กันไปพอสมควรแล้ว ซึ่งจะเห็นได้ว่า ทั้ง 2 สิ่ง เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากต่อการทำธรุกิจ จะขาดอย่างใดอย่างหนึ่ง ไปไม่ได้ และ สามารถสรุปสั้น ๆ ได้ว่า Branding ใช้ระยะเวลาในการทำ และมีวิธีการทำที่ยากกว่า เพราะต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกร่วม ไปกับแบรนด์ จะใช้อารมณ์ในการกระตุ้น แต่ก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีในระยะยาวได้ และยังสามารถสร้าง Brand Loyalty ได้อีกด้วย แต่ในส่วนของ Marketing สามารถทำได้ในระยะสั้น แบ่งตามแต่ละแคมเปญไปได้ และได้ผลลัพธ์เป็นยอดขาย ที่ค่อนข้างเห็นได้ชัดเจน แต่ก็ต้องใช้งบประมาณพอสมควร และต้องเปลี่ยน วิธีการสื่อสารไปเรื่อย ๆ ไปตามแต่ละแคมเปญนั่นเอง

อ้างอิง :