ในการทำ การตลาดออนไลน์ เรื่องของกระแส ถือเป็นเรื่องที่สำคัญ ที่เราต้องรู้เท่าทันเสมอ การเข้าใจกระแสการตลาดออนไลน์ที่เกิดขึ้น จะทำให้สามารถช่วงชิงโอกาสทางธุรกิจได้ โดย กระแสการตลาดออนไลน์ ที่น่าจับตามองในปี 2020 นี้ การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้น อาทิ เรื่องของเทคโนโลยีใหม่ๆ แนวทางการทำ content รวมถึงกลยุทธ์ต่าง ๆ จะมีผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจบนโลก การตลาดออนไลน์ ทั้งนักการตลาดและผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับการเตรียมตัว เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของกระแสต่าง ๆ และลงมือสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจ ในการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Creative Visual Content การใช้เทคโนโลยี AR และ VR
Augmented reality หรือ AR คือ การรวม สภาพแวดล้อมจริงรอบตัวเรา กับ วัตถุเสมือน เข้าด้วยกัน โดยวัตถุเสมือนนี้ เป็นได้ทั้ง ภาพ, วิดิโอ, เสียง, ข้อมูลต่าง ๆ ที่ประมวลผลมาจากคอมพิวเตอร์ มือถือ แท็บเล็ต และทำให้เราสามารถตอบสนองกับสิ่งที่จำลองนั้นได้ เทคโนโลยี AR จึงไม่ใช่การสร้างสิ่งแวดล้อมขึ้นมาใหม่ แต่เป็นการพยายามสอดแทรกเทคโนโลยีเข้าไปในสภาพแวดล้อมจริง
ทั้งนี้ เทคโนโลยี AR ได้ถูกนำมาใช้ในโซเชียลมีเดียแอปพลิเคชันอย่าง Instagram, Facebook และ Snapchat โดยมีการสร้างฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น ให้ผู้ใช้งานได้ทดลองตกแต่งใบหน้า เปลี่ยนสีลิปสติก ฯ
Virtual reality หรือ VR คือการจำลองสภาพแวดล้อมจริงเข้าไปให้เสมือนจริง โดยผ่านการรับรู้จากการมองเห็น เสียง สัมผัส แม้กระทั้งกลิ่น เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนขึ้นมาใหม่เพื่อตัดขาดผู้ใช้งานออกจากโลกความจริง
ในปัจจุบันในการทำการตลาดออนไลน์ แบรนด์ต่าง ๆ เริ่มนำเทคโนโลยี AR และ VR เข้ามาเสริมประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้มีความสะดวกสบายและสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพราะคนย่อมต้องการเห็นสินค้าด้วยตัวเองและได้ลองก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า เมื่อลูกค้าเห็นภาพก็ทำให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น ถือเป็นวิธีที่นำมาใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ที่ทันสมัยและน่าสนใจมาก
การทำ Collaboration
การทำ Collaboration Marketing หรือกลยุทธ์ “X” ของบรรดาแบรนด์ต่าง ๆ ทั้งที่อยู่ในธุรกิจเดียวกันและต่างสายธุรกิจกัน เป็นสิ่งที่เราพบเห็นกันอยู่บ่อยครั้งในยุคนี้ เพราะเป็นกลยุทธ์ที่ผนวกจุดแข็งของแต่ละฝ่ายเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอื่น ๆ ได้มากขึ้น ไม่เฉพาะแค่ธุรกิจแฟชั่นหรือเครื่องสำอางเท่านั้น แต่ธุรกิจที่เกี่ยวกับของกินก็กำลังเป็นที่นิยมเช่นกัน การ Collaboration กันนั้น เป็นการสร้างความตื่นเต้น สร้างประสบการณ์ใหม่ในมุมมองของผู้บริโภค ซึ่งสิ่งนี้เองช่วยสร้างความแตกต่างและทำให้เกิดคุณค่าใหม่ให้กับแบรนด์ขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งไม่เพียงแต่บริษัทใหญ่หรือแบรนด์ดังเท่านั้นที่นำกลยุทธ์ Collaboration มาใช้ โดยวิธีนี้ก็น่าสนใจสำหรับบรรดา Startup และ SME ที่ต้องการเพิ่มฐานลูกค้าและสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักเช่นเดียวกัน
เทรนด์รักษ์โลก
เทรนด์รักษ์โลก กำลังเป็นที่นิยม โดยหลาย ๆ ธุรกิจเริ่มตระหนักกับภาวะโลกร้อนกันมากขึ้น หันมาอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมกันอย่างจริงจัง เพราะในปัจจุบันผู้บริโภคในปรับเปลี่ยนวิธีคิดและการใช้ชีวิต โดยหันมาสนใจผลิตภัณฑ์ที่เน้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในโลกธุรกิจจึงจำเป็นต้องทำการปรับตัวเช่นกัน ธุรกิจที่ขับเคลื่อนนโยบาย เพื่อสิ่งแวดล้อมอย่างจริงใจมีแนวโน้มจะได้รับความนิยมมากขึ้น ผู้ประกอบการควรพร้อมสนองตอบกับความต้องการดังกล่าว เพราะนอกจากจะเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้แล้ว ยังคืนกำไรสู่สังคมด้วยการช่วยดูแลสิ่งแวดล้อมไปในตัวอีกด้วย
กลยุทธ์การใช้ Hashtag #
แฮชแท็ก คือ สิ่งที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในกลุ่มผู้บริโภค ดังนั้นการที่แบรนด์จะใช้แฮชแท็ก (#) ก็เป็นอีกวิธีการน่าสนใจ จะช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาคอนเทนต์ของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในการทำการตลาดออนไลน์ของแบรนด์หนึ่งๆ สามารถใช้แฮชแท็กยอดนิยมเพื่อทำให้แบรนด์เข้าไปมีส่วนร่วมกับบทสนทนา และควรใช้แฮชแท็กที่เฉพาะเจาะจงหรือเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ทั้งนี้ควรหลีกเลี่ยงการแฮชแท็กอ่านยาก และแฮชแท็กที่ไม่จำเป็น เพื่อให้กลุ่มคนที่มีความสนใจตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สามารถเจอคอนเทนต์ของแบรนด์ได้ง่ายมากขึ้นและมีโอกาสที่จะกลายเป็นลูกค้าของแบรนด์ในอนาคตต่อไป
ยุคของเกม
มีข้อมูลที่น่าสนใจจาก We Are Social 2019 พบว่า เด็กไทยอายุ 16-24 ปี และคนรุ่น Generation Y ที่มีอายุ 25-34 ปี ดู E-Sports ใกล้เคียงกับการดูกีฬาทั่วไปเป็นที่เรียบร้อย และคนไทยเรานั้นไม่ได้ดูแค่ E-Sports แต่ดูการ Cast Game สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก อยู่ที่อันดับ 5 ของโลก แสดงให้เห็นว่าเกมกลายเป็นหนึ่งในกระแสหลักของคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ที่กลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ใช้เวลาและให้ความสนใจมาก ทำให้ในปี2020นี้ อาจจะได้เห็นหลายๆแบรนด์ทำการตลาดออนไลน์กับกลุ่มGamerมากยิ่งขึ้น
การเข้าสู่สังคมสูงอายุ (Aging Society)
จากการขยายตัวของกลุ่มคนสูงอายุอย่างกว้างขวางทั่วโลก เป็นที่แน่ชัดว่า Generation ที่ทรงอิทธิพลจะมีการเปลี่ยนขั้ว จาก “กลุ่ม Millennials” มาเป็น “กลุ่มผู้สูงอายุ” กลุ่มผู้สูงอายุเป็นกลุ่มที่คุมอำนาจทางการเงิน เป็นกลุ่มที่มีเงินเหลือเพื่อการใช้จ่าย มากกว่าคนทุกกลุ่ม ซึ่งทั่วโลกกำลังจับตาและศึกษาแนวโน้มกันอย่างกว้างขวาง
ขณะที่ไลฟ์สไตล์ผู้สูงวัยนั้น นิยมใช้งานอินเทอร์เน็ตและนักช้อปออนไลน์ตัวยง กลายเป็นตัวชี้นำความต้องการใหม่ๆของกลุ่มผู้บริโภคที่มีจำนวนและอำนาจการซื้อไม่ต่างจากผู้บริโภคกลุ่มอื่น ดังนั้นมีแนวโน้มที่จะมีตลาดสินค้าและบริการที่จะมารองรับคนกลุ่มนี้มากขึ้นเรื่อยๆ
Podcast
Podcast คือ รายการเผยแพร่เสียงบนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยจะมีผู้ดำเนินรายการออกมาเล่าเรื่อง หรือพูดคุยในเรื่องราวต่าง ๆ เหมือนฟังวิทยุ แต่มีความหลากหลายทางเนื้อหาที่เลือกฟังได้ตามความชอบ ความสนใจ ซึ่งเราสามารถดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในเครื่อง เพื่อฟังแบบออฟไลน์ ทำให้รับฟังหรือรับชมตอนไหน เวลาใดก็ได้ มีการแบ่งเรื่องราวออกเป็นตอน ๆ หรือแบ่งหัวเรื่องอย่างชัดเจน รายการใน Podcast ล้วนแล้วแต่มีประโยชน์ โดยมีทั้งของไทยและต่างประเทศ
ถึงแม้ Podcast จะไม่ใช่ Platform ใหม่ แต่คาดการณ์ว่าในปี 2020 นี้จะกลายเป็น Media Content ที่มีบทบาทกับหลายธุรกิจ ด้วยการนำเสนอในรูปแบบ on-demand ที่ตรงกับพฤติกรรมของคนในปัจจุบัน เห็นได้ชัดว่าหลายธุรกิจ ต่างหันมาทำ Podcast กันมากขึ้น มีให้เลือกฟังทุกเนื้อหา ทุกแนว ทุกรุปแบบ จุดเด่นของ Podcast คือ เราสามารถเลือกฟังเนื้อหาอะไรก็ได้ตามความสนใจ และฟังเวลาไหนก็ได้ ที่สำคัญ Podcast สามารถ tie-in เรื่องเล่ากับสินค้าได้อย่างดีเยี่ยม Podcast จึงเป็นช่องทางของการทำการตลาดดออนไลน์ ที่น่าจับตามองมองในปี 2020
จากข้อมูลดังกล่าว ถือว่าเป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดออนไลน์เป็นอย่างมาก สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้
สนใจบริการจากเรา คลิกที่นี่
